Terms of service
Términos y Condiciones
Al realizar una compra en el sitio web de Velas Toscano, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las Políticas de Envíos, Devoluciones y Reembolsos.
Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si algún producto no se encuentra disponible después de realizar la compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte alguna de las siguientes opciones:
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Esperar la reposición del producto.
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Sustituirlo por otro de valor equivalente.
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Recibir el reembolso correspondiente.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente cuando aún no hayan sido preparados o entregados a la empresa de mensajería.
Una vez iniciado el proceso de preparación o envío, no será posible cancelar el pedido y aplicarán las Políticas de Devoluciones y Reembolsos.
Productos artesanales
Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente.
Las variaciones naturales en color, aroma, acabado o textura forman parte de su proceso de fabricación y no afectan su calidad ni funcionamiento.
Uso adecuado de los productos
Las velas deben utilizarse siempre bajo supervisión y siguiendo las recomendaciones de seguridad.
Nunca dejes una vela encendida sin vigilancia. Mantén el producto alejado de materiales inflamables, niños y mascotas, y colócalo sobre una superficie resistente al calor.
Los productos de cuidado personal deberán utilizarse conforme a sus indicaciones de uso. Si presentas alguna reacción desfavorable, suspende su uso y consulta a un profesional de la salud.
Velas Toscano no serán responsables por daños derivados del uso inadecuado de sus productos o por no seguir las recomendaciones de uso.
Promociones
Las promociones, descuentos y cupones publicados en nuestro sitio web serán válidos únicamente durante la vigencia indicada y no serán acumulables, salvo que se especifique lo contrario.
Pedidos no reclamados
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de recolección, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.
En caso de solicitar la cancelación después del retorno del paquete, el reembolso, si aplica, se realizará descontando los gastos logísticos generados.
Modificaciones
Velas Toscano podrán modificar los presentes Términos y Condiciones, así como sus políticas comerciales, cuando sea necesario para cumplir con cambios operativos o legales.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu compra o cualquiera de nuestras políticas, puedes comunicarte con nosotros a: