Política de Envíos

En Velas Toscano trabajamos para que tu pedido llegue en excelentes condiciones y en el menor tiempo posible.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Tiempo de entrega

Una vez confirmado el pago, comenzaremos con la preparación de tu pedido.

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto, el destino y la empresa de mensajería.

Si el pedido se realiza durante un fin de semana o día inhábil, el tiempo de procesamiento comenzará a contar a partir del siguiente día hábil, por lo que la entrega podrá extenderse hasta 2 días hábiles adicionales.

Durante temporadas de alta demanda, promociones, días festivos o situaciones extraordinarias, este plazo podrá extenderse.

Costos de envío

El costo de envío es cubierto por el cliente y se calcula de acuerdo con el peso, volumen y destino del pedido.

El pago del envío se realiza en una sola exhibición al momento de finalizar la compra.

Empaque

Todos nuestros productos son cuidadosamente empacados para brindar la mayor protección durante el traslado.

El empaque individual tiene como finalidad proteger el producto durante el envío.

Productos artesanales

Nuestros productos son elaborados artesanalmente con ingredientes y materiales naturales.

Por ello, pueden existir ligeras variaciones en el color, acabado, intensidad de la fragancia o textura entre diferentes lotes de producción.

Estas variaciones son normales, no afectan la calidad ni el funcionamiento del producto y no se consideran defectos de fabricación.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente el nombre del destinatario, dirección, código postal, teléfono y demás datos necesarios para la entrega.

Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta, incompleta o errónea proporcionada por el cliente, los costos derivados del reenvío serán responsabilidad del comprador.

Retrasos en la entrega

Los tiempos de entrega son estimados.

 Velas Toscano no serán responsables por retrasos ocasionados por la empresa de paquetería, condiciones climatológicas, bloqueos carreteros, temporadas de alta demanda, días festivos o cualquier circunstancia ajena a nuestro control.

Recepción del pedido

Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo.

Si el empaque presenta daños visibles, toma fotografías antes de abrirlo y repórtalo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para que podamos brindarte la atención correspondiente.

Seguimiento

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para rastrear tu paquete mediante la empresa de mensajería asignada.